Vim agora do hospital. Fui desmarcar uma consulta que já não ia necessitar. E fiquei perplexa com a facilidade com que a desmarcaram!

- Bom dia, eu tenho uma consulta de ginecologia para o dia 17/02 mas queria desmarcar.

- Qual é o seu nome?

- Susana M* M* Silva

(10 minutos depois da senhora muito mexer no computador)

- Já está.

- Já? Não necessita de um documento de identificação? Um comprovativo qualquer?

- Chama-se Susana Silva e a consulta era de ginecologia a 17/02, certo?

- Certo.

- Então já está desmarcada.

Eu pudia estar a desmarcar a consulta de qualquer outra pessoa que ninguém iria confirmar nada! Por vezes queixamo-nos de excesso de burocracia para fazer o que quer que seja...mas a falta de alguma também não é preocupante?